CHÍNH SÁCH MUA HÀNG VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng mua sản phẩm được giới thiệu trên website https://vinasuke.com/ hoặc thông qua các kênh bán hàng chính thức của Công ty TNHH VINASUKE.

2. Thông tin sản phẩm và giá bán

VINASUKE cung cấp thông tin sản phẩm, hình ảnh, thông số kỹ thuật, giá bán và điều kiện bảo hành theo thông tin được xác minh tại thời điểm công bố.

Giá bán, thuế, phí vận chuyển và các khoản phí khác (nếu có) sẽ được thông báo rõ cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Trường hợp có sai sót về giá hoặc thông tin sản phẩm, VINASUKE sẽ liên hệ để thông báo và thống nhất phương án xử lý trước khi thực hiện giao dịch; không tự ý thay đổi giá đã được xác nhận trái với quy định pháp luật.

3. Quy trình đặt hàng

1. Khách hàng lựa chọn sản phẩm và cung cấp thông tin cần thiết.

2. VINASUKE tiếp nhận yêu cầu và kiểm tra thông tin đơn hàng.

3. Nhân viên xác nhận sản phẩm, giá bán, phí vận chuyển, phương thức thanh toán và thời gian giao hàng dự kiến.

4. Đơn hàng được thực hiện theo nội dung đã xác nhận và quy định pháp luật.

Việc gửi biểu mẫu yêu cầu tư vấn không mặc nhiên đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được xác nhận.

4. Phương thức thanh toán

Khách hàng thanh toán theo các phương thức VINASUKE công bố và xác nhận cho từng giao dịch, có thể bao gồm chuyển khoản ngân hàng, thanh toán khi nhận hàng hoặc phương thức thanh toán hợp pháp khác.

Thông tin tài khoản nhận tiền phải được xác nhận qua kênh chính thức của VINASUKE. Khách hàng không nên chuyển tiền vào tài khoản cá nhân không được doanh nghiệp xác nhận.

5. Giao hàng và kiểm tra hàng

VINASUKE thông báo phương thức giao hàng, chi phí vận chuyển và thời gian giao dự kiến khi xác nhận đơn hàng.

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bao bì, số lượng, model, phụ kiện và dấu hiệu hư hỏng bên ngoài. Nếu phát hiện bất thường, khách hàng nên ghi nhận và thông báo cho VINASUKE sớm nhất có thể.

Việc ký nhận hàng không làm mất quyền yêu cầu bảo hành hoặc quyền khiếu nại hợp pháp của khách hàng đối với lỗi tiềm ẩn, hàng không đúng thỏa thuận hoặc các trường hợp khác theo quy định pháp luật.

6. Hủy đơn hàng

Khách hàng có thể liên hệ VINASUKE để yêu cầu hủy đơn. Khả năng xử lý phụ thuộc vào tình trạng đơn hàng, việc giao hàng và các điều kiện đã thỏa thuận.

Nếu đơn hàng đã thanh toán, VINASUKE sẽ thông báo phương thức và thời hạn hoàn tiền phù hợp với tình trạng giao dịch, thỏa thuận và pháp luật áp dụng.

7. Đổi trả và hoàn tiền

Việc đổi trả, hoàn tiền được thực hiện theo chính sách đổi trả được công bố, điều kiện của đơn hàng và quy định pháp luật.

Các trường hợp hàng bị lỗi, giao sai sản phẩm, thiếu phụ kiện hoặc không phù hợp với thỏa thuận sẽ được tiếp nhận để xác minh và giải quyết theo trách nhiệm của VINASUKE.

Không áp dụng điều khoản loại trừ nhằm tước bỏ quyền hợp pháp của khách hàng.

8. Bảo hành

Sản phẩm được bảo hành theo thời hạn và điều kiện áp dụng cho từng model, được ghi trên phiếu bảo hành, tài liệu đi kèm hoặc thông tin xác nhận khi mua hàng.

Chính sách bảo hành không thay thế các trách nhiệm bắt buộc khác của bên bán theo pháp luật.

9. Giải quyết khiếu nại

Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua:

• Điện thoại: 0869.188.851 - 0862.716.379

• Email: vinasuke.marketing@gmail.com

• Địa chỉ tiếp nhận: Số 17, đường 46 - CL , KDC Cát Lái Phường Cát Lái, TP.HCM

VINASUKE tiếp nhận, xác minh thông tin và phản hồi trong thời hạn được công bố hoặc theo thời hạn pháp luật quy định.

10. Thông tin đơn vị bán hàng

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH VINASUKE

• Mã số thuế: 0315098831

• Địa chỉ: Số 17, đường 46 - CL , KDC Cát Lái Phường Cát Lái, TP.HCM

• Website: https://vinasuke.com/

• Điện thoại: 0869.188.851 - 0862.716.379

• Email: vinasuke.marketing@gmail.com