CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ NHẬN HÀNG

1. Phạm vi giao hàng

VINASUKE giao sản phẩm đến địa chỉ do khách hàng cung cấp tại các khu vực mà doanh nghiệp hoặc đơn vị vận chuyển có thể phục vụ.

Phạm vi giao hàng cụ thể được xác nhận khi đặt hàng.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, tình trạng tồn kho, phương thức vận chuyển và điều kiện thực tế.

Thời gian dự kiến sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng. Trường hợp phát sinh chậm trễ, VINASUKE sẽ thông báo cho khách hàng và thống nhất phương án xử lý phù hợp.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng. Các chương trình miễn phí vận chuyển hoặc hỗ trợ phí được áp dụng theo điều kiện công bố tại thời điểm mua.

Không tự ý thu thêm khoản phí chưa được thông báo và thống nhất hợp lệ.

4. Kiểm tra khi nhận hàng

Khách hàng nên kiểm tra:

• Đúng tên sản phẩm và model.

• Số lượng và phụ kiện theo đơn hàng.

• Tình trạng vỏ hộp, niêm phong và dấu hiệu va đập.

• Phiếu bảo hành, tài liệu hướng dẫn và chứng từ liên quan nếu có.

Nếu sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, thiếu hàng hoặc giao nhầm, khách hàng nên chụp ảnh hoặc video và liên hệ VINASUKE để được hướng dẫn xử lý.

5. Giao hàng không thành công

Nếu không thể giao hàng do sai địa chỉ, khách hàng không nhận hàng hoặc không liên hệ được người nhận, VINASUKE hoặc đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ để thống nhất phương án giao lại.

Các khoản phí giao lại (nếu có) phải được thông báo rõ và phù hợp với thỏa thuận.

6. Rủi ro trong vận chuyển

VINASUKE phối hợp với đơn vị vận chuyển để tiếp nhận và xử lý phản ánh về mất mát, hư hỏng hoặc giao nhầm hàng.

Trách nhiệm xử lý được xác định căn cứ vào nguyên nhân, thỏa thuận giao dịch và pháp luật áp dụng. Không sử dụng quy định ký nhận hàng để tự động loại trừ mọi trách nhiệm đối với hư hỏng hoặc lỗi không thể phát hiện ngay.

7. Liên hệ

Công ty TNHH VINASUKE
Điện thoại: 0869.188.851 - 0862.716.379
Email: vinasuke.marketing@gmail.com
Địa chỉ: Số 17, đường 46 - CL , KDC Cát Lái Phường Cát Lái, TP.HCM